Última actualización: 29 de septiembre de 2025

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1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento del deber de información, a continuación se reflejan los siguientes datos:

Razón Social: Miguel Niño de Guzmán Solier

RUC: 10452719652

Domicilio Legal: Lima, Perú.

Correo Electrónico de Contacto: webmaster@fraganciaperu.com

Teléfono: +51933524672

(En adelante, “la Empresa”).

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El acceso y uso de este Sitio Web, así como la compra de productos en el mismo, implican la lectura, entendimiento y aceptación expresa de estos Términos y Condiciones por parte del usuario (en adelante, “el Usuario”).

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana vigente, en especial por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

3. OBJETO DEL SITIO WEB

El Sitio Web tiene como objeto la comercialización y venta en línea de perfumes, fragancias y productos de belleza relacionados.

4. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Capacidad Legal: El Usuario declara ser mayor de edad (18 años) y tener la capacidad legal necesaria para contratar los productos ofertados en el Sitio Web.

Veracidad de la Información: El Usuario es responsable de que los datos proporcionados durante el registro (nombre, dirección, correo electrónico, etc.) sean veraces, exactos y se mantengan actualizados.

Confidencialidad de la Clave: El Usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de su contraseña de acceso. Cualquier operación realizada con su cuenta se presumirá hecha por el Usuario.

5. PROCESO DE COMPRA

El Usuario seleccionará el/los producto(s) deseado(s) y los añadirá al carrito de compras.

El Usuario proporcionará los datos de facturación y dirección de envío.

El Usuario seleccionará el método de envío.

El Usuario seleccionará el método de pago.

Antes de finalizar, se presentará al Usuario un resumen del pedido (productos, precio total, costos de envío) para su validación.

La Empresa confirmará la recepción del pedido mediante un correo electrónico. Esta confirmación no implica la aceptación de la compra, la cual está sujeta a la validación del pago y la disponibilidad de stock.

6. PRECIOS, MONEDA Y MEDIOS DE PAGO

Precios: Todos los precios de los productos están expresados en Soles Peruanos (S/) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV) correspondiente.

Costos de Envío: Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y serán detallados y sumados al monto total antes de finalizar la compra.

Medios de Pago: El Sitio Web acepta los siguientes medios de pago: [Ej: Tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), PagoEfectivo, Yape, Plin, Transferencia Bancaria, etc.].

Comprobantes de Pago: La Empresa emitirá la boleta de venta o factura electrónica correspondiente, de acuerdo con la normativa de SUNAT.

7. ENVÍO Y ENTREGA

Cobertura: La Empresa realiza envíos a nivel nacional.

Plazos de Entrega: Los plazos de entrega estimados serán informados durante el proceso de compra. Estos plazos son referenciales y pueden variar por motivos de fuerza mayor o ajenos a la Empresa (Ej: retrasos del operador logístico).

Recepción del Pedido: El Usuario o la persona autorizada deberá verificar que el producto se encuentre en perfectas condiciones (sellado, sin daños) al momento de la recepción. La firma de la guía de remisión constituirá la conformidad de la entrega.

8. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Productos Defectuosos o Incorrectos: Si el Usuario recibe un producto con defectos de fábrica, dañado durante el transporte, o un producto incorrecto, deberá contactar a la Empresa en un plazo no mayor a 7 días calendario desde la recepción, a través de webmaster@fraganciaperu.com para gestionar el cambio o devolución.

Condiciones para Cambios/Devoluciones: Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar sin uso, en su empaque original, con todos sus sellos, etiquetas y accesorios, y presentar el comprobante de pago.

Derecho de Arrepentimiento: De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, para compras realizadas por comercio electrónico, el Usuario tiene derecho a arrepentirse de la compra dentro de un plazo de 15 días calendario desde la recepción del producto, siempre que este se devuelva en las mismas condiciones en que fue entregado (sellado, sin uso, empaque original). Los costos de transporte para la devolución por arrepentimiento serán asumidos por el cliente].

9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía de los productos se rige por el principio de idoneidad establecido en la Ley N° 29571. Los productos deben ser aptos para los fines y usos previsibles para los que fueron adquiridos. La garantía cubre defectos de fábrica y no el desgaste por uso normal, mal uso o manipulación indebida por parte del Usuario.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todas las marcas, nombres comerciales, logos, contenidos, textos, fotografías y gráficos publicados en este Sitio Web son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

11. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad, la cual declara cumplir con la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.

12. LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el Sitio Web cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a disposición del Usuario.

Enlace al Libro de Reclamaciones: https://fraganciaperu.com/libro-de-reclamaciones/

13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web. El uso continuo del sitio después de dichas modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se interpretan y rigen bajo las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo será sometida a la competencia de los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, Perú, o a la jurisdicción de Indecopi, según corresponda.